При запуске страницы авторизации в веб-сервисе появляется сообщение "Служба криптографии "Taxnet Crypto Service" не установлена или не запущена".
Возможные причины ошибки:
- Служба не установленаПроверьте, установлена ли программа "Taxnet Crypto Service". Для этого выполните Пуск→Панель управления→Установка и удаление программ (Программы и компоненты).
- В списке программ
нет, следует установить программу следуя инструкции. - В списке программ
есть, убедитесь что служба запущена (см. след. ошибку).
- В списке программ
- Служба не запущена
Проверьте, отображается ли иконка программы в системном трее
Если иконки в системном трее нет, запустите службу криптографии.
(цвет
иконки зависит от текущего состояния программы).Внимание: Если после попытки запуска службы иконка не появилась, проверьте настройки "Области значков уведомлений" на Вашем компьютере:- Выполните Пуск→Панель управления→Значки области уведомлений;
- Для значка
укажите поведение "Показать значок и уведомление".
- Работу службы блокирует антивирус
- Отключите антивирус и проверьте работоспособность службы;
- Если проблема исчезает – включите антивирус и добавьте службу в исключения антивируса.
- Заняты порты
В процессе запуска службы возникла ситуация, когда все порты заняты
- Закройте программу, указанную в сообщении и повторите попытку.
- Если Вы не можете закрыть программу, то для продолжения работы службы выберите
другой порт. Внимание: Для выполнения операции смены порта потребуются права администратора!Запустите приложение "ChangePort.bat" из каталога программы "Taxnet Crypto Service" (каталог по умолчанию С:\Program Files\TaxNet\CryptoService).
